Les commandes de portabilité sont accessibles, une fois connecté à l’espace client, via le lien suivant : formulaires de commande de portabilité.
Il y a 4 formulaires de commande de portabilité :
Portabilité de numéro unique
Accès au formulaire de portabilité de numéro unique
Cette portabilité consiste à porter un numéro isolé. Ce numéro n’est rattaché à aucune tête de ligne. Pour réaliser cette portabilité, il faut être en possession du RIO.
L’obtention du RIO se fait en appelant le 3179 depuis un poste connecté à la ligne et/ou en contactant l’opérateur de la ligne.
Portabilité par tranches de numéros
Accès au formulaire de portabilité de tranches de numéros
Cette portabilité consiste à porter l’ensemble des numéros rattachés à une tête de ligne. Ces numéros peuvent soit être des tranches de numéros consécutifs ou des numéros isolés.
Pour réaliser cette portabilité, il est impératif de connaître la totalité des numéros rattachés à la tête de ligne. Ces informations, si non connues, sont à récupérer auprès de l’opérateur ayant la gestion de ces numéros.
Portabilité manuelle en pilotage expert
Accès au formulaire de portabilité manuelle en pilotage expert
Cette portabilité est impérative si :
- Vous n’avez pas connaissance de l’ensemble de vos tranches de numéros rattachés à votre tête de ligne
- Vous avez déjà lancé deux portabilités revenues en échec
- Vous souhaitez attribuer vos différents numéros sur différents services et avoir un interlocuteur expert pour piloter l’ensemble
- Vous souhaitez faire une portabilité partielle (portabilité d’une partie des tranches SDA) ou une portabilité partielle complexe (portabilité d’une partie des tranches SDA avec la tête de ligne)
La portabilité manuelle pilotée par un expert, inclut la demande de fiabilisation, ainsi que tout le traitement de portabilité auprès de votre opérateur actuel.
Portabilité inter-services
Accès au formulaire de portabilité inter-services
Cette portabilité consiste à déplacer un numéro ou une tranche de numéros vers un autre service téléphonique. Cela concerne uniquement les numéros IP, les numéros doivent donc avoir été portés, au préalable, chez Stella Telecom.